欢迎使用南京忆柳科技有限公司提供的充值服务。请您在充值前认真阅读并充分理解本协议， 特别是涉及付费、未成年人保护、退款规则、责任限制及争议解决的条款。 当您点击确认充值、支付或实际使用充值服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议。
1. 本协议是用户与南京忆柳科技有限公司（以下简称“本公司”）之间，就用户使用本公司游戏、网站及其他网络产品中的充值服务所订立的协议。
2. 本协议是《用户服务协议》《用户隐私协议》的组成部分；本协议未约定的事项，适用上述协议及相关页面公示的规则。
3. 若用户不同意本协议的任何内容，应立即停止充值及使用相关付费服务。
1. 用户可通过本公司支持的支付渠道，为本人合法持有和使用的账号购买游戏币、虚拟道具、会员权益或其他虚拟产品及服务。
2. 用户应按照充值页面展示的名称、数量、金额、有效期限和使用规则进行充值。不同产品、区服、账号或渠道之间的虚拟物品可能无法转移或通用。
3. 虚拟货币、虚拟道具及相关权益仅可在本公司指定产品和服务范围内，依照公布的规则使用，不具有法定货币属性，不得用于法律法规禁止的交易、兑换或变现活动。
4. 充值成功后，到账时间可能受到支付机构、网络状态、系统维护等因素影响。如长时间未到账，用户可凭账号信息和有效支付凭证联系客服核查。
1. 用户应通过本公司官方认可的页面和渠道充值。因使用非官方渠道、代充服务、来源不明的优惠或其他未经授权方式造成的损失，由用户自行承担；本公司将依法处理。
2. 用户应妥善保管账号、密码、验证码、支付工具及身份信息。通过用户账号完成且验证信息正确的充值行为，原则上视为用户本人或经用户授权的行为，但有相反证据的除外。
3. 用户发现账号被盗、支付异常或存在未经授权的充值时，应立即停止操作，联系支付机构并通知本公司，以便采取合理措施。
4. 用户不得利用充值服务从事洗钱、套现、诈骗、盗刷信用卡、侵害他人财产权益、扰乱平台秩序或其他违法违规行为。
1. 充值金额、兑换比例、赠送内容及优惠条件，以充值页面实际展示的信息为准。用户在付款前应仔细核对充值账号、区服、商品、金额及支付方式。
2. 因用户主动输入错误账号、选择错误区服或商品等原因导致充值至其他账号或购买错误内容的，本公司将在法律允许和技术可行的范围内协助处理，但不保证可以撤销或转移。
3. 支付过程中可能产生的银行、通信或第三方支付费用，按照相应服务机构的规则承担。
4. 如充值活动包含赠送内容，赠送部分的使用期限、范围和回收规则以活动页面说明为准。
1. 本公司重视未成年人保护，并按照国家有关网络游戏防沉迷、实名认证和未成年人付费管理的规定提供服务。
2. 未成年人应在监护人的指导和同意下使用充值服务。监护人应妥善保管支付工具、账号密码及身份验证信息，并履行监护责任。
3. 如监护人认为存在未经同意的未成年人充值，可通过官方客服提交账号、支付记录、监护关系及其他必要证明材料。本公司将根据法律法规和核验结果进行处理。
4. 用户及监护人应保证所提交材料真实、完整，不得伪造事实或利用未成年人退款机制实施欺诈。
1. 数字化商品具有即时交付、即时消费等特点。充值成功且虚拟商品已经发放后，除法律法规另有规定、充值服务存在重大瑕疵、重复扣款或经核实属于其他应退款情形外，不支持无理由退款。
2. 对于符合退款条件的订单，本公司有权在退款时收回对应的虚拟货币、道具、赠品或权益；已经使用且无法收回的部分，可依法依约从退款金额中扣除或通过其他合理方式处理。
3. 用户通过支付机构发起退款、拒付或投诉后，不应继续使用相关充值内容。本公司可在核实期间暂时限制对应虚拟物品或账号的相关功能。
4. 退款申请应提供真实有效的订单号、支付凭证、充值账号及必要的身份核验材料。退款到账时间以原支付渠道及金融机构的处理进度为准。
1. 因系统维护、网络故障、支付渠道异常、不可抗力或其他合理原因，充值服务可能暂时中断或延迟。本公司将尽合理努力及时修复并减少影响。
2. 如因系统故障导致虚拟物品错发、多发或金额显示异常，本公司有权在核实后更正数据、回收异常所得或恢复至正常状态，并向受影响用户作出合理说明。
3. 对涉嫌盗刷、欺诈、非法交易、恶意退款、利用系统漏洞等异常充值行为，本公司有权暂停交易、冻结异常物品、限制账号功能并配合有关部门调查。
1. 为完成支付、订单查询、风险控制、实名认证、客服处理及履行法定义务，本公司可能依法处理必要的账号信息、订单信息、支付状态和设备信息。
2. 本公司将按照法律法规及《用户隐私协议》采取合理的安全措施保护用户信息，不会非法出售或向无关第三方提供用户个人信息。
3. 支付机构依据其自身规则处理用户支付信息，其信息处理活动同时受相应支付机构隐私政策和服务协议约束。
1. 因用户自身原因、第三方支付机构原因、不可抗力或本公司无法合理控制的事件造成的服务延迟或损失，各方按照法律规定及各自过错承担相应责任。
2. 本协议中的责任限制不适用于因故意或重大过失造成用户损失，以及法律法规规定不得排除或限制责任的情形。
3. 用户因违反法律法规、本协议或其他平台规则，给本公司或第三方造成损失的，应依法承担相应责任。
1. 本公司可根据法律法规、监管要求或业务调整对本协议进行修改，并通过页面公告等合理方式向用户公示。
2. 修改后的协议自公示载明的日期起生效。用户不同意修改内容的，应停止使用充值服务；用户继续充值或使用相关付费内容的，视为接受修改后的协议，但法律另有规定的除外。
1. 本协议的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。
2. 因本协议产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
1. 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
2. 本协议标题仅为阅读方便，不影响条款含义的解释。
3. 如用户对充值订单或本协议有疑问，可通过产品内公布的官方客服渠道联系我们。